DigitalTVboxの再度の異常から復帰(2024年6月8日)

　DigitalTVboxが2024年6月6日から起動しなくなった。似た異常は、2023年2月にも発生していた。その時はDigitalTVboxの最新版をインストールして復旧できた。今回も同じことを実施したが、改善せず。この時点で打つ手が無くなった。2025年10月のWindows10のサービス終了まではテレビは別の部屋で見る気持ちになっていた。次のWindows Updateを実施すれば、改善するかもしれないとも思っていた。

　6月7日、富士通のメールによる問い合わせサービス(無料)をダメ元で利用した。翌日に返事が来て、すぐに実行してみた。異常が解消した。2023年2月に私が行なった事と違うのは、以下の2点。

(1)今のDigitalTVboxをアンインストールして、プレインストール版のDigitalTVboxを設定する。

(2)デジタルテレビのドライバを再インストールする。

この段階では復旧しなかったが、その後にDigitalTVboxの最新版を設定し、デジタルテレビのドライバも更新したら、復旧できた。但し、デジタルテレビのドライバは購入時の物から変わっていなかった。

以上の事からの私の判断。①Windows Updateは直接は無関係だったこと、②DigitalTVboxとデジタルテレビのドライバとのリンクが切れていたのではないか。

富士通からの回答メールが大変役立った。感謝します。